Formularz skarg/reklamacji
Tryb przyjmowania i rozpatrywania reklamacji/skarg klientów Kanga:
- Każdy Klient może złożyć reklamację/skargę, w której może zgłosić zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez Kanga.
- Reklamację/skargę należy złożyć w formie elektronicznej na adres [email protected].
- Reklamacja/skarga powinna zawierać:
- wydrukowany, wypełniony oraz podpisany formularz reklamacji/skargi;
- opis zdarzenia, które jest jej przedmiotem;
- załączniki (jeśli istnieją) poświadczające zgłoszenie;
- w przypadku poniesienia szkody, określenie w sposób wyraźny roszczenia Klienta z tytułu reklamacji/skargi.
- Wniesione reklamacje/skargi są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie przewidzianym w regulaminie.