Formularz skarg/reklamacji

Tryb przyjmowania i rozpatrywania reklamacji/skarg klientów Kanga:

1. Każdy Klient może złożyć reklamację/skargę, w której może zgłosić zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez Kanga.
2. Reklamację/skargę należy złożyć w formie elektronicznej na adres [[email protected]](mailto:[email protected]).
3. Reklamacja/skarga powinna zawierać:

   • wydrukowany, wypełniony oraz podpisany formularz reklamacji/skargi;

   • opis zdarzenia, które jest jej przedmiotem;

   • załączniki (jeśli istnieją) poświadczające zgłoszenie;

   • w przypadku poniesienia szkody, określenie w sposób wyraźny roszczenia Klienta z tytułu reklamacji/skargi.

4. Wniesione reklamacje/skargi są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie przewidzianym w [regulaminie](https://trade.kanga.exchange/legal/terms).